Türk Hava Yolları'nın yeni markası AJet, 31 Mart 2024'te ticari hava taşımacılığına başladıktan sonra, yaz aylarında yolculardan gelen yoğun şikayetlerle gündeme oturdu. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu'nun açıklamalarına göre, şirkete 3 ay içerisinde tam 11 bin 727 adet yolcu hakları başvurusu yapıldı. Bu şikayetlerin büyük bir kısmı uçuş iptalleri, gecikmeler ve diğer operasyonel aksaklıklar üzerine yoğunlaştı.
Rötarlar ve Operasyonel Aksaklıklar Tartışma Yarattı
AJet, yaz sezonunun başlamasıyla birlikte çok sayıda yolcu tarafından eleştirilerin hedefi oldu. Yolcular, özellikle uçuşlardaki rötarlar ve iptaller nedeniyle mağdur olduklarını dile getirirken, milletvekilleri de bu şikayetleri Türkiye Büyük Millet Meclisi gündemine taşıdı. Soru önergeleri ile konuya dikkat çekilen AJet, Türkiye genelinde bir tartışma konusu haline geldi. Ulaştırma Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, yaptığı açıklamada, yolcuların mağduriyetlerinin giderilmesi için gerekli adımların atıldığını belirtti.
Bakan Uraloğlu: "Emniyeti Olumsuz Etkileyen Bulgu Yok"
Ulaştırma Bakanı Abdulkadir Uraloğlu'nun verdiği bilgilere göre, AJet'e yönelik gerçekleştirilen denetimlerde uçuş emniyetini olumsuz etkileyen herhangi bir bulguya rastlanmadı. Denetimlerde uçuş güvenliğiyle ilgili tüm prosedürlerin yerine getirildiği tespit edilirken, yaşanan operasyonel aksaklıkların genellikle teknik nedenlerden kaynaklandığı ifade edildi.
Bakan Uraloğlu, yolcu hakları başvurularının mevzuat kapsamında detaylı olarak incelendiğini vurguladı. Başvurular sonucunda mağduriyet yaşayan yolculara, yaşadıkları sorunların çözümü için çeşitli haklar tanındığını, tazminat ödenmesi gereken durumlarda ise ilgili tazminatların ödendiğini kaydetti. Özellikle teknik ve operasyonel nedenlerle gerçekleşen uçuş iptallerinde, yolcuların zararlarının tazmin edildiğini ekledi.
3 Ayda 11 Bin 727 Yolcu Hakları Başvurusu
Bakan Uraloğlu’nun verdiği bilgilere göre, AJet’in faaliyete geçtiği 31 Mart 2024 tarihinden Haziran ayının sonuna kadar geçen yaklaşık 3 aylık süre zarfında, şirketle ilgili olarak toplam 11 bin 727 adet yolcu hakları başvurusu yapıldı. Bu başvuruların büyük çoğunluğu, rötar ve iptal gibi sebeplerle yapılırken, birçok yolcu uçuşlarda yaşanan aksaklıklar nedeniyle mağdur olduğunu dile getirdi.
Milletvekillerinin Soru Önergeleri ile Gündeme Taşındı
AJet’le ilgili şikayetler yalnızca yolcuların tepkisiyle sınırlı kalmadı. Konu, milletvekilleri tarafından verilen soru önergeleri aracılığıyla Meclis gündemine taşındı. Ulaştırma Bakanlığı’nın yanı sıra, Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü ve ilgili diğer kurumlar da bu süreçte denetim ve incelemeler yaptı.