BMW Grubu, 2024 yılında satış stratejisini değiştireceğini duyurdu. Bu yeni strateji, şirketin doğrudan satışa geçişini sağlayacak ve müşterilere daha iyi hizmet sunmayı amaçlıyor.
İlk olarak Mini markası, 1 Ocak 2024 tarihinden itibaren İtalya, Polonya ve İsveç'te bu yeni satış modelini uygulayacak. Bu model, Tesla'nın mevcut doğrudan satış modeline benzer şekilde, müşterilerin araçları çevrimiçi veya fiziksel olarak satın almalarını sağlayacak.
Yeni satış modeli, bölgesel fiyatlandırma ve müşterilerle daha doğrudan bir iletişim sağlayarak müşteri memnuniyetini artırmayı hedefliyor. Ayrıca, şirket bu model ile daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmayı da amaçlıyor.
Geçiş sürecinde, BMW Grubu, satın alma sürecini tamamen dijitalleştirmeye odaklanacak. Bu sayede, müşteriler tercihlerine göre çevrim içi veya fiziksel satın alma deneyimleri arasında sorunsuz bir şekilde geçiş yapabilecek.
Yeni satış modeli, mevcut perakende ağını da desteklemeyi amaçlıyor. BMW, müşterilerin yüksek kaliteli danışmanlık ve bakım hizmeti almayı sürdürebilmesi için perakende ortaklarının rolünü önemsiyor. Bu ortaklar, müşterilere daha fazla seçenek sunabilmek için BMW Grubu'nun tüm araç envanterine erişim sağlayacak.
