Çiğli Belediyesi, vatandaşlarına daha hızlı ve etkin hizmet sunmak amacıyla yenilenen 444 3 552 numaralı çağrı merkezi hattını hizmete sundu. Yeni çağrı merkezi, vatandaşların taleplerine daha hızlı ve etkili çözümler üretmek için tüm belediye müdürlükleriyle koordineli bir şekilde çalışıyor.
Çiğli Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde faaliyet gösteren çağrı merkezi, vatandaşların sorunlarını ve önerilerini en kısa sürede çözmek için profesyonel destek sunuyor. Yenilenen 444 3 552 numaralı hattı arayan vatandaşlar, çağrı merkeziyle doğrudan iletişim kurarak taleplerini iletebiliyor.
Ayda ortalama 25 bin çağrı
Çağrı merkezinde deneyimli personel tarafından ayda ortalama 25 bin çağrı yanıtlanıyor. İlçe sakinlerine yol, altyapı, üstyapı, temizlik, moloz, ulaşım, park bakım ve onarım, zabıta denetimleri ve veteriner hizmetleri gibi konularda anlık çözümler sunuluyor. Gelen her talep, öneri ve şikayet ilgili müdürlüklere iletilerek kayıt altına alınıyor ve başvurular hakkında bilgilendirme süreci başlatılıyor. Vatandaşlara, talebin alındığına ve işlemin tamamlandığına dair SMS ile bilgi veriliyor. Ayrıca, bilgi almak isteyen vatandaşların talepleri hızlı çözüm masası ekipleri tarafından yerine getiriliyor.
Geri bildirimde bulunuyoruz
Çiğli Belediye Başkanı Onur Emrah Yıldız, vatandaşların taleplerini en hızlı şekilde karşılamak için yürütülen çalışmalara dikkat çekti. Başkan Yıldız, göreve geldiği günden bu yana belediyenin kurumsal yapısını güçlendirmek ve vatandaşlar için daha ulaşılabilir kılmak amacıyla çalışmaları sürdürdüklerini, sosyal medya hesapları ve Whatsapp şikayet hattının yanı sıra çağrı merkezi ile de vatandaşların taleplerini kayıt altına aldıklarını söyledi. Başkan Yıldız, çağrı merkezi personelinin, gelen talepleri zaman kaybetmeden ilgili müdürlüklere ilettiğini ve süreç hakkında vatandaşlara SMS ile geri bildirimde bulunduklarını ifade etti.
