Samsung’un uygun fiyatlı kablosuz kulaklığı Galaxy Buds FE, Adana’da yaşanan bir olayla gündeme geldi. "Bayazıt" adlı bir kullanıcı, Samsung forumunda yaptığı açıklamada, birkaç gün önce Galaxy Buds FE kulaklığının kullanımı esnasında kulağında patladığını ve kalıcı işitme kaybına neden olduğunu belirtti.
Bayazıt’ın ifadesine göre, kulaklık henüz şarja bile takılmamıştı ve kutusundan %36 şarjla çıkmıştı. Olay, arkadaşının cihazı denediği sırada meydana geldi ve kulaklık patlamasının ardından Bayazıt, kalıcı işitme kaybı yaşadığını belirtti. Bu durumu belgeleyen bir doktor raporu da bulunduğunu ekledi.
Samsung Türkiye ile iletişime geçen Bayazıt, kulaklığı yetkili servise götürdüğünü ve serviste kendisinden özür dilendiğini söyledi. Ancak olayın ciddiyetine rağmen, yetkililerin hazırladığı tutanakta kulaklığın patlamadığı, sadece deforme olduğu rapor edildi. Samsung ise sorunun çözümü için “iyi niyet” göstergesi olarak yeni bir Galaxy Buds FE teklif etti.
Bayazıt, aylardır bu durumla uğraştığını belirterek, yaşadığı işitme kaybıyla ilgili tüm belgeleri, kulaklığın patladığı tarihten önceki ve sonraki durumu, faturasını ve doktor raporunu sunduğunu dile getirdi.