Türk Hava Yolları (THY), küresel çapta yaşanan bir teknik aksaklık nedeniyle 84 seferinin iptal edildiğini açıkladı. İptal edilen seferler sonucunda yolculara bazı ek haklar tanınacak. THY, sistemsel sorunların çözülmesinin ardından, yolculara kesintisiz iade işlemleri ve ücretsiz rezervasyon değişiklikleri sunacak.
Küresel İletişim Kesintisi Nedeniyle İptaller
THY'nin Basın Müşavirliği tarafından yapılan açıklamada, Microsoft'a siber güvenlik hizmeti veren CrowdStrike'tan kaynaklanan küresel iletişim kesintisinin havacılık sektörünü de etkilediği belirtildi. Bu teknik aksaklık nedeniyle 84 sefer iptal edildi. Açıklamada, "Havacılık sektörü de dahil olmak üzere farklı sektörleri etkileyen ve küresel çapta hizmet veren bir tedarikçi kaynaklı teknik aksaklık meydana geldi" ifadeleri kullanıldı.
Yolcuların mağduriyetlerini en aza indirmek için THY, çeşitli önlemler aldığını duyurdu. "Uçuşunuzun durumunu mobil uygulamamızda yer alan 'Uçuş durumu' sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Seferi iptal olmayan yolcularımız için de yaşanılan aksaklık nedeniyle ek haklar tanımlanmıştır" denildi.
İade ve Rezervasyon Değişiklikleri
THY, 19 Temmuz 2024 ve öncesinde düzenlenmiş biletler için özel bir düzenleme yaptı. İptal edilen seferler nedeniyle hak kaybı yaşamamak adına, 25 Temmuz 2024 (dahil) tarihine kadar işlem yaptırılması koşuluyla ilave haklar tanınacak. Rezervasyon değişiklikleri ücretsiz olarak yapılabilecek. Uçuş saati geçmiş olmasına rağmen işlem yaptırmayan yolcular için herhangi bir hak kaybı yaşanmayacak. Ayrıca, kullanılmamış biletler için kesintisiz iade yapılacak. Kısmi olarak kullanılmış, seyahatin tamamlanmamış olduğu biletlerde ise kullanılmayan uçuşlarına ait iade işlemi kesintisiz olarak gerçekleştirilecek.