Gaziantep'in Şahinbey ilçesine bağlı Alaybey Mahallesi'nde bulunan bir döviz bürosunda yaşanan olay, hem çalışanlar hem de müşteri açısından büyük bir sürprizle sonuçlandı. 10 Temmuz Çarşamba günü, Gaziler Caddesi'ndeki döviz bürosuna gelen bir müşteri, burma bilezik ve 3 adet gram altınını bozdurmak istedi. Ancak yapılan bir klavye hatası, döviz bürosuna 52 bin TL'ye mal oldu. Olay anları ise güvenlik kamerası tarafından saniye saniye kaydedildi.
Bir Anlık Dalgınlık, Büyük Bir Hata
Olayın detaylarına göre, döviz bürosu çalışanı, altın bozdurma işlemi sırasında bir anlık dalgınlık yaşadı. Normalde 3 adet gram altına 2 bin 513 TL yazması gereken çalışan, yanlışlıkla 21 bin 513 TL yazdı. Bu hata sonucunda, müşteri olması gerekenden 52 bin TL fazla para aldı ve 191 bin 20 TL yerine 242 bin 870 TL aldı. İşlem tamamlandıktan sonra döviz bürosundan ayrılan müşteri, döviz bürosunun güvenlik kameraları tarafından kaydedildi.
Çalışanlar Hatanın Farkına Vardı
Döviz bürosunun çalışanları, hatayı fark ettiklerinde hemen müdahale etti ve müşteriden fazla verilen parayı geri getirmesini talep etti. Konuyla ilgili açıklama yapan döviz bürosu yetkilisi Samet Kocaardıç, günlük yoğunluk nedeniyle bu tür hataların olabileceğini belirtti. Kocaardıç, “Günlük rutin yoğunluğumuz sebebiyle bazen dalgın olabiliyoruz. O müşteriye yaptığımız işlem de gözümüzden kaçtı. Çalışma arkadaşımız hesap makinesine doğru bir şekilde yazıyor ama bozduğumuz altının parasını verirken sistemsel hata dolayısıyla yanlış para veriyor. Bir sayı fazla yazmasından dolayı 191 bin 20 TL vereceğine 242 bin 870 TL veriyor bu da 51 bin 870 TL farka tekabül ediyor. Sonuç olarak bu işlem bizim zararımıza olmuş oluyor” dedi.
Müşteriden Geri Getirmesi İstendi
İşlem hatasının döviz bürosuna yaklaşık 52 bin TL'ye mal olduğunu ve fazla verilen para gelmezse işlem yapan çalışanın maaşından kesileceğini aktaran Kocaardıç, müşteriden parayı geri getirmesini istedi. Kocaardıç, “Bizim burada kazandığımız bir şey yok. Hesap makinesine doğru yazıyor. Adamda bunu görüyor ama bizim arkadaşımız fark etmediği için işlemi tamamlıyor. Burma bileziklerin dışında 3 adet gram altına 2 bin 510 TL'den işlem açacağına 21 bin 513 TL'den işlem açıyor. Bu tarz bilgisayar hatası, sistem hatası olabiliyor. Yoğunluktan dolayı olan işlem hatası şirketimize yaklaşık 52 bin TL'ye mal oldu. Müşteri parayı getirmezse arkadaşımızın maaşından kesilecek” ifadelerini kullandı.
Duyarlılık Çağrısı
Samet Kocaardıç, vatandaşların bu tür konularda duyarlı olmalarını isteyerek, “Vatandaşlarımızın bu konuda duyarlı olmasını istiyoruz. Bizler çalıştığımız yerde yoğunluktan dolayı fazla veya eksik para verebiliyoruz. Vatandaşımızdan tek isteğim paramızı geri getirmesi” dedi.